Foire aux questions

Une question, un doute ? Nous sommes la pour vous répondre.

FAQs

Add optional text content above the accordion

Le message de confirmation s’est peut-être glissé dans vos spams : nous vous invitons à vérifier.

Retrouvez votre facture dans votre espace personnel ou dans votre mail de confirmation de commande. Vous pouvez également nous envoyer un email à contact@laparisiennedesiles.fr pour en faire la demande

Une fois votre commande validée, nous ne pouvons ni la modifier ni l’annuler.

Si vos bijoux ne conviennent pas, vous avez 14 jours pour retourner votre commande, hors bijoux personnalisables ou portés.

Attention, nous ne faisons pas d’échange pour les achats en ligne – remboursement uniquement sous forme d’avoir. 

Livraison express (France): 48h ouvrées.

Livraison Standard: 3 à 4 jours ouvrés.

Vous pouvez suivre votre commande dans votre email de confirmation d’expédition. Dans le contexte actuel, les délais de livraison peuvent être un peu plus longs.

Comment retourner un article ?

Si vos bijoux ne vous conviennent pas, vous avez 14 jours pour les retourner contre remboursement (hors bijoux portés ou personnalisés).

1. Envoyez un email à contact@laparisiennedesiles.fr , objet : RETOUR

Remplissez le formulaire de retour qui vous sera envoyé par email.

3. Placez l’article et le formulaire de retour dans un emballage solide.

4. Envoyez le colis en suivi à l’adresse indiqué dans le formulaire.

Attention, les bijoux ne respectant pas ces conditions ne pourront être remboursés.

Quand serai-je remboursé(e) ?

Le remboursement est fait dans les 14 jours suivant l’enregistrement de votre retour sous forme d’avoir valable sans limite de durée.


os bijoux ne disposent pas de garanti Nos équipes client procéderont à une expertise de la pièce après envoi de photos, puis à un remplacement par un bon cadeau valable 6 mois sur notre boutique en ligne.

Pour toute demande d’expertise : contactez nos équipes par mail à contact@laparisiennedesiles.fr , objet : CARE 

Quels sont vos modes et délais de livraison ?

Livraison express: 48h ouvrées

Livraison standard  : 4-5 jours ouvrés*


*Pour les livraisons hors France, les délais de livraison sont susceptibles d’être un peu plus longs.

**Pour les livraisons à l’étranger, le destinataires peut être amené à payer des frais de douanes, selon la législation en vigueur dans le pays de destination.

N’hésitez pas à consulter régulièrement le suivi de votre commande dans votre email de confirmation d'expédition ou à nous écrire ici 

Comment suivre ma commande ?

Pour suivre votre commande : connectez-vous à votre compte perso.

Sinon, nous vous invitons à consulter l’état de votre livraison à l’aide du numéro de suivi sur le site du transporteur directement pour plus de détails.